Меню
Ваш город:
8 (499) 343-88-67
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Ш
Щ
Ъ
Ы
Ь
Э
Ю
Я
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0

Секретариат, AXO и делопроизводство: курсы, семинары, тренинги в Москве

Параметры поиска
Бизнес-образование, менеджмент
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Сбросить параметры
Тема мероприятия
Направление мероприятия
Формат обучения
Вид обучения
Дата начала
Дата окончания
Стоимость, руб.
-
Количество человек в группе
-
Расположение
Найдено 2 подходящих результата
Сортировать по
Фильтровать
Написать организатору
Показать телефон
Составление скриптов для телефонных переговоров
Санкт-Петербург
Формат Дистанционно
Бизнес-образование, менеджмент Консалтинг и развитие бизнес-процессов  Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры 
Язык преподавания Русский
Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении. Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты. На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников.
Написать организатору
Показать телефон
Оценка эффективности сотрудников кол-центра
Санкт-Петербург
Формат Дистанционно
Бизнес-образование, менеджмент Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры 
Язык преподавания Русский
Кол-центр работает круглосуточно, но продаж мало. На каком этапе переговоров возникает проблема? Как выделить основные ошибки и отсеять неэффективных сотрудников? Разработайте алгоритм проверки качества переговоров, и вы сразу найдете слабое звено в отделе телемаркетинга. На курсе Елена Вецель расскажет, как оценить продуктивность менеджеров кол-центра. Вы узнаете, как измерить ключевые показатели эффективности исходящих и входящих вызовов. А в конце курса получите готовую систему аналитики переговоров, которую сможете внедрить в свой бизнес.
Рейтинг@Mail.ru